Atendente Assistencia Clientes L Zarp Vendasl Belo Horizonte/Mg

O QUE PRECISAMOSEnsino Médio completo;Ótima capacidade de comunicação;Experiência com atendimento ao cliente;Experiência com vendas;Conhecimento em pacote office;Capacidade de tomada de decisão.Disponibilidade para trabalhar em escala (escala 5X2), segunda a sexta.O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COM ATENDENTE ASSISTENCIA CLIENTESDar suporte às atividades da área de atendimento a Assistência a Clientes, visando garantir o cumprimento do prazo médio de solução de ocorrências e contribuir para a satisfação dos clientes.Solucionar a demanda do cliente através de um atendimento de classe mundial contribuindo para uma experiência humanizada e de sucesso.
Contribuir para melhoria de processos visando reduzir a jornada do cliente e alavancar a marca Localiza como preferência no ramo de aluguel de carros.
Solucionar o atendimento ao Cliente apresentando a conclusão por e-mail, ligações internas, externas ou outros meios de comunicação utilizado na Localiza.
Contribuir para a redução do SLA concluindo a demanda do cliente preferencialmente antes do prazo estipulado e, sempre com qualidade e visão de cliente.Cumprir as metas estabelecidas no Contrato de Gestão vigente, através da execução das ações previstas no plano de metas da área.