Atendente - Ativo / Rceptivo

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 5 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial tardes Realizar e receber ligações de clientes e não clientes Redirecionar as ligações recebidas para os setores corretos, quando necessário Realizar tabulação / registro de controle de ligações feitas e recebidas; Qualificação dos Leads Ênfase no atendimento resolutivo, esclarecendo todas as dúvidas do clientes antes de direcioná-lo à concessionária Atualizar cadastros Prestar orientação para a base usuária Enviar / Responder através de mensagens por e-mail, SMS e WhatsApp após o atendimento telefônico ou virtual Seguir roteiros de atendimento telefônico ativo ou receptivo Fazer perguntas pertinentes para entender os requisitos do cliente Lidar com reclamações ou dúvidas para proteger a reputação da empresa