Atendente – Calebito – Macaé
Resumo do trabalho
Fornecer um serviço amigável e criar uma experiência excepcional para todos os nossos clientes. O principal objetivo de cada atendente é proporcionar aos nossos clientes um momento tão maravilhoso para que eles sempre voltem à nossa sorveteria.
Descrição das atividades
• Promover, trabalhar e agir de maneira consistente com a missão da sorveteria;
• Monitorar e dar suporte para criar uma experiência memorável aos clientes. Garantir que eles estejam satisfeitos com o serviço;
• Responder prontamente, com cortesia e corrigir qualquer problema que o cliente possa ter;
• Organizar e limpar o salão, e deixar tudo pronto para o início dos trabalhos;
• Conhecer profundamente o cardápio e todos os itens que podem ser adicionados à parte;
• Fazer recomendações que você genuinamente sente que seus clientes irão desfrutar;
• Auxiliar na limpeza do salão durante o expediente;
• Verificar os estoques de guardanapo e papel toalha bem como organizar e higienizar esses itens para o uso dos clientes;
• Verificar o estoque de todos os insumos e produtos utilizados durante o expediente de trabalho:
• Verificar os pedidos dos clientes e preparar conforme descrito no recibo;
• Conhecer e explicar aos clientes os sabores dos sorvetes bem como informar os ingredientes utilizados na preparação;
• Fazer casquinhas e disquinhos conforme o planejamento de produção diário caso haja necessidade;
• Armazenar as casquinhas e disquinhos corretamente caso haja necessidade;
• Retirar o lixo no final do expediente;
• Agradecer os clientes por sua visita e convidá-los a retornar;
• Participar de todas as reuniões agendadas de funcionários e dar sugestões de melhoria;
• Auxiliar os colegas de trabalho para atender às necessidades dos clientes e apoiar o bom funcionamento da sorveteria;
• Substituir colegas de trabalho quando necessário, para garantir padrões de atendimento ao cliente e operações eficientes;
• Receber e cuidar do seu uniforme por todo o tempo que permanecer na empresa;
• Trabalhar devidamente uniformizado todos os dias;
• Cumprir rigorosamente a jornada de trabalho, sendo pontual;