Atendente Call Center (Pcd)

**ATENDENTE CALLCENTER (PCD)**

ATIVIDADES:

- Realizar atendimento ativo e passivo dos pacientes na central de atendimento;
- Prestar informações e orientações dadas à demanda;
- Marcar exames;
- Ligar para os pacientes confirmando a realização dos exames ou remarcar quando necessário;
- Orientar e esclarecer pacientes quanto os procedimentos conforme o convênio e tipo de Plano;
- Captar clientes mediante chamadas, facilitando o agendamento e efetivação destes;
- Acompanhar o índice de satisfação dos pacientes após a realização dos exames;
- Registra informações em sistema e acompanhar o andamento dos exames realizados e marcados pela central;
- Acompanhar os índices de atendimento;
- Atuar na qualidade e cumprimento dos procedimentos da área;
- Participar de treinamentos e reuniões da área sempre que necessário, alinhando informações e ações dadas às necessidades existentes;
- Realizar as demais atividades inerentes e correlatas do Cargo/função.
**Requisitos**:

- Nível Médio Completo com conhecimentos e vivência prática em atendimento telefônico;
- Conhecimentos das normas de qualidade no atendimento;
- Conhecimentos de sistemas de Call Center;
- Conhecimentos básicos de Informática em Word e Excel.
Os benefícios para o cargo são:
Day Off de aniversário;
Plano de saúde e odontológico;
Convênio c/ a Pague Menos;
Convênio com BV financeira;
Parceria com faculdades;
Programa Bem-viver de apoio psicológico (100%).
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$1.320,00 por mês

**Benefícios**:

- Convênios e descontos comerciais
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Comissão