**Descrição Sumária**:
Profissional proativo e comprometido para integrar nossa equipe como Atendente de Call Center. Nesta posição, você será responsável por proporcionar um atendimento excepcional aos clientes, com ênfase em serviços educacionais, promovendo vendas de forma receptiva e ativa.
**Descrição detalhada**:
- Realizar atendimento receptivo e ativo, demonstrando conhecimento sobre os serviços educacionais oferecidos, visando atender às necessidades dos clientes e promover a conversão em vendas.
- Efetuar tratativas em bases de Leads, utilizando técnicas de persuasão e argumentação para converter potenciais clientes em inscritos e/ou matriculados nos cursos oferecidos pela instituição.
- Prestar atendimento receptivo ao público em geral através dos diversos canais de comunicação do Grupo Unifacisa, garantindo uma experiência positiva e satisfatória para os clientes.
- Zelar pela excelência do atendimento Unifacisa, seguindo os padrões estabelecidos pela empresa e garantindo o cumprimento dos indicadores de desempenho, tais como tempo médio de atendimento, taxa de conversão e satisfação do cliente.
**Requisitos essenciais**:
- Ser acadêmico de Administração, Marketing, ou área relacionada.
- Conhecimento básico em informática.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em call center.
**Competências Comportamentais**:
- Habilidades de comunicação eficazes, verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Proatividade e iniciativa.
- Capacidade de persuasão e habilidade em lidar com objeções.
**Requisitos desejáveis**:
- Experiência de 1 ano ou mais na função.
- Experiência com trabalho em equipe.