- Atender as ligações telefônicas dos prestadores de serviços, empresas contratantes, beneficiários e demais clientes, informando o que foi solicitado, liberando consultas, exames e procedimentos, conforme a dinâmica do plano, fazendo a interface com a equipe de auditoria médica, a fim de assegurar a satisfação dos nossos clientes e parceiros.
- Atender as ligações telefônicas de solicitação de liberação de consultas, exames e procedimentos, abastecendo o sistema de Planos de Saúde com as informações necessárias, confirmando o plano do beneficiário, através de pesquisa no sistema no cadastro de Clientes, quando necessário, para liberação do atendimento.
- Solicitar a equipe de Auditoria Médica análise do procedimento, quando necessário, utilizando o Sistema de Planos de Saúde, visando a autorização do atendimento.
- Atender ligações telefônicas referentes a ocorrências (reclamações, solicitações e elogios), registrando-as no sistema de Planos de Saúde, para ser analisado e resolvido pela área responsável pela demanda.
- Atender ligações telefônicas de solicitações de internações do Hospital Márcio Cunha, liberando-as através do sistema e enviando retorno através de e-mail ao hospital, a fim de garantir a utilização correta e rapidez no atendimento ao Cliente.
- Atender ligações telefônicas de solicitação de agendamento e/ou cancelamento de consultas médicas do Usifamília, realizando o devido agendamento e/ou cancelamento no sistema para atendimento nas unidades do Usifamília e especialistas do HMC.
- Realizar ligações telefônicas ofertando o agendamento de primeiras consultas nas unidades do Usifamília.
- Cumprir as metas estabelecidas para a equipe e as individuais, a fim de contribuir para o resultado da empresa e na satisfação do cliente.
- Realizar o monitoramento de guias pendentes no Autorizador Eletrônico e liberar conforme a dinâmica do plano, solicitando análise da equipe de Provimento em Saúde, quando necessário.
- Manter limpo seu local de trabalho, bem como conservar os equipamentos sob sua responsabilidade, obedecendo e respeitando os padrões e normas de segurança, para garantir a qualidade dos serviços prestados.
- Executar tarefas correlatas, conforme exigências do serviço.
Requisitos: - Conhecimentos de informática e do Pacote Office;
- Disponibilidade para trabalhar de turno. Nossas vagas estão abertas a todos e todas, extensiva à pessoas com deficiência ou reabilitadas! A Fundação São Francisco Xavier é uma entidade filantrópica que atua desde 1969 e conta com cerca de 6.000 colaboradores.
Atualmente, administra duas unidades hospitalares, sendo o Hospital Márcio Cunha com cerca de 70% dos atendimentos pelo SUS, em Ipatinga, e o Hospital Municipal Carlos Chagas com 100% dos atendimentos pelo SUS, em Itabira (MG).
As unidades hospitalares têm uma gestão marcada pela responsabilidade, pela oferta de atendimentos de excelência e pelas melhores práticas de segurança.
Além das unidades hospitalares, a Fundação é responsável por administrar a operadora de Planos de Saúde Usisaúde, que possui mais de 200 mil vidas, o Centro de Odontologia Integrada, que mantém os melhores indicadores de saúde bucal já divulgados no Brasil, e o Serviço de Segurança do Trabalho, Saúde Ocupacional e Meio Ambiente – Vita, que soma mais de 160 mil vidas sob sua gestão.
Na área educacional, o Colégio São Francisco Xavier, unidade precursora localizada em Ipatinga, é referência em Educação na região, com cerca de 3 mil alunos, da educação infantil à formação técnica.
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