Atendente De Cancelamento E Retenção

Somos uma empresa comprometida em oferecer o mais alto nível de serviço aos nossos clientes. Estamos procurando por um Atendente de Cancelamento e Retenção para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por lidar com solicitações de cancelamento de serviços e trabalhará para reter os clientes existentes. Responsabilidades: Receber e processar solicitações de cancelamento de serviços. Identificar as razões pelas quais os clientes desejam cancelar os serviços e oferecer soluções para resolver suas preocupações. Aplicar técnicas de retenção para manter os clientes existentes e reduzir a taxa de cancelamento. Comunicar-se de forma clara e eficaz com os clientes, demonstrando empatia e compreensão de suas necessidades. Registrar todas as interações com os clientes de forma precisa e detalhada em nosso sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Colaborar com outras equipes, como vendas e suporte ao cliente, para garantir uma experiência consistente e positiva para o cliente em todos os pontos de contato. Requisitos: Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um papel de retenção ou cancelamento. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de negociar e resolver conflitos de forma eficaz. Orientação para resultados e capacidade de cumprir metas de retenção estabelecidas. Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe. Conhecimento básico em pacote Office. Residir próximo à região do Barreiro. Se você é apaixonado por ajudar os clientes e tem habilidades excepcionais de retenção, esta pode ser a oportunidade perfeita para você se juntar à nossa equipe dinâmica. Estamos ansiosos para receber sua inscrição!