Atendente De Cancelamento E Retenção

**Responsabilidades**:

- Receber e processar solicitações de cancelamento de serviços.
- Identificar as razões pelas quais os clientes desejam cancelar os serviços e oferecer soluções para resolver suas preocupações.
- Aplicar técnicas de retenção para manter os clientes existentes e reduzir a taxa de cancelamento.
- Comunicar-se de forma clara e eficaz com os clientes, demonstrando empatia e compreensão de suas necessidades.
- Registrar todas as interações com os clientes de forma precisa e detalhada em nosso sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente.
- Colaborar com outras equipes, como vendas e suporte ao cliente, para garantir uma experiência consistente e positiva para o cliente em todos os pontos de contato.
**Requisitos**:

- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um papel de retenção ou cancelamento.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de negociar e resolver conflitos de forma eficaz.
- Orientação para resultados e capacidade de cumprir metas de retenção estabelecidas.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Conhecimento básico em pacote Office.
- Residir próximo à região do Barreiro.
Se você é apaixonado por ajudar os clientes e tem habilidades excepcionais de retenção, esta pode ser a oportunidade perfeita para você se juntar à nossa equipe dinâmica.
Estamos ansiosos para receber sua inscrição!