Atendente De Cartão

Responsável por promover e oferecer os serviços de cartões da loja (cartão de crédito, fidelidade, ou benefícios) aos clientes, esclarecendo dúvidas, auxiliando nos processos de adesão e garantindo uma experiência positiva durante o atendimento.
Principais Responsabilidades: Abordar clientes de forma cordial para apresentar os serviços de cartão da loja.
Esclarecer dúvidas sobre benefícios, condições de uso, taxas e vantagens do cartão.
Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas.
Explicar os benefícios e as promoções exclusivas do cartão da loja.
Incentivar a adesão ao cartão por meio de uma abordagem estratégica e persuasiva.
Divulgar campanhas promocionais relacionadas ao uso do cartão.
Auxiliar clientes no preenchimento de propostas ou formulários de adesão.
Conferir documentos necessários para a aprovação do cartão.
Garantir que todos os processos sejam realizados de acordo com as políticas e normas da loja.
Orientar clientes sobre o uso do cartão, como pagamento de faturas e acesso a benefícios.
Apoiar na resolução de problemas relacionados ao cartão, como atualização de informações ou dúvidas sobre limites.
Fazer o acompanhamento de clientes para garantir a fidelização e satisfação.
Registrar os atendimentos realizados e acompanhar o status das adesões.
Contribuir para o cumprimento das metas de adesão e vendas relacionadas ao cartão.
Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar técnicas de atendimento e vendas.