Área e especialização profissional: Telemarketing - CobrançaNível hierárquico: OperacionalLocal de trabalho: Curitiba, PRRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralResponsabilidades:Contato com Devedores: Realizar contato telefônico e por outros meios de comunicação com clientes para negociação de dívidas e regularização de pagamentos em atraso.Negociação de Pagamentos: Oferecer alternativas de pagamento, negociando prazos e condições, visando recuperar créditos em atraso.Registro de Informações: Manter registros detalhados e atualizados das interações com os clientes, incluindo acordos de pagamento e compromissos assumidos.Envio de Cobranças: Preparar e enviar cartas de cobrança, e-mails e outras formas de comunicação para lembrar os clientes de pagamentos em atraso.Relatórios: Elaborar relatórios periódicos sobre o status das cobranças, desempenho e resultados, para acompanhamento e tomada de decisões.Suporte ao Cliente: Oferecer suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre valores, datas de vencimento, procedimentos de pagamento e outros aspectos relacionados às cobranças.Cumprimento de Metas: Trabalhar para atingir as metas de recuperação de crédito estabelecidas pela empresa, contribuindo para a saúde financeira da organização.Atualização de Dados: Manter atualizados os dados dos clientes no sistema de cobrança, garantindo a precisão das informações.Qualificações Necessárias:Formação Acadêmica: Ensino médio completo.
Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente, cobrança ou áreas relacionadas será um diferencial.Habilidades de Comunicação: Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade para negociar de forma eficaz e lidar com possíveis conflitos.Organização: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e manter registros precisos e detalhados.Proatividade: Atitude proativa e assertiva na resolução de problemas e na negociação de débitos.Capacidade Analítica: Habilidade para analisar dados financeiros e históricos de crédito, visando definir estratégias de cobrança.Empatia e Paciência: Capacidade de lidar com clientes em situações difíceis, mantendo a calma e a empatia.Ética e idade: Compromisso com a idade e integridade no tratamento das informações dos clientes.Trabalho em Equipe: Habilidade para trabalhar de forma colaborativa com a equipe, contribuindo para o alcance das metas coletivas.