Atendente De Crm

Responsabilidades:

- Atender e interagir com clientes por meio de canais de comunicação, como telefone, e-mail, chat ou redes sociais.
- Manter registros precisos das interações com os clientes em sistemas de CRM.
- Responder a consultas, reclamações e solicitações dos clientes de forma cortês e eficiente.
- Identificar oportunidades para fortalecer o relacionamento com os clientes e promover a fidelidade à marca.
- Colaborar com outras equipes, como vendas e marketing, para garantir uma abordagem integrada no relacionamento com o cliente.

Requisitos:
- Experiência em atendimento ao cliente ou função similar, preferencialmente em um ambiente de CRM.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar com sistemas de CRM e outras ferramentas de suporte ao cliente.
- Orientação para o cliente, empatia e habilidade para lidar com situações desafiadoras.
- Conhecimento básico de princípios de marketing e vendas é uma vantagem.