Atendente De E-Commerce

Atividades:

- Prestar suporte ao consumidor através de multicanais efone, chat, e
- Mail, ;
- Reter os clientes prestando um atendimento humanizado e empático;
- Exercer escuta ativa para identificação das necessidades do consumidor e traduzir os processos internos;
- Detalhar em sistema o histórico do atendimento e direcionar situações de correção e análise para os setores responsáveis através das ferramentas usuais.
Requisitos Necessários:

- Básico deInformática;
- Pacote office;
Cuidar de portais de venda online Mercado Livre, B2W, e outros, Redes Sociais, postagens, tratamento de imagens, confecção de anúncios texto,imagens e banners para sites, publicação e acompanhamento de campanhas de links buscadores / comparadores de preço.
Atendimento a clientes e chats, vendas, confecção de relatórios Excel e suporte a outras áreas.
- Experiência Vendas Atendimento ao Cliente;
- Experiência Redes sociais.