Descrição do Cargo
Atender os clientes de forma humanizada.
Promover a venda de produtos e serviços, além de fornecer as orientações.
Oferecer produtos complementares, a fim de efetuar venda adicional, priorizando plena satisfação do cliente.
Responsabilidades
Orientar o cliente em suas dúvidas, solicitando a ajuda do farmacêutico sempre que se fizer necessário ou tratar-se de efeitos e/ou interação de medicamentos.
Informar ao cliente das formas de pagamento: cheques, cartões de crédito, cartão próprio, convênios, e demais políticas de concessão de crédito adotadas pela empresa.
Realizar prospecção de novos clientes, através de ações na loja ou visitas específicas, contribuindo tanto para o sistema de crédito fácil quanto para convênios.
Efetuar troca de mercadorias para clientes, com autorização do superior, cumprindo políticas específicas.
Apoiar o preenchimento dos dados do cliente e reter a receita médica na venda de medicamentos controlados.
Cumprir as normas para expedir o receituário médico e, em caso de dúvida, sobre a prescrição de qualquer medicamento (letra, dosagem, posologia, produto em falta no mercado ou divergências na portaria 344 (ANVISA), somente realiza após o contato com o profissional médico e acompanhamento do farmacêutico).
Expor as mercadorias de forma atrativa, em pontos de venda estratégicos.
Colocar as etiquetas de preços nos produtos e/ou nos expositores, no ponto de venda.
Auxiliar na entrada e saída de mercadorias.
Receber, conferir e expor mercadorias nos lugares designados.
Repor mercadorias nos expositores, mantendo a organização dos setores da loja.
Cumprir a estrutura de layout da loja e a disposição dos produtos.
Confeccionar cartazes com preços dos produtos em promoção e fazer a remarcação de preços, quando autorizado.
Participar das reuniões, cursos e treinamentos para desenvolvimento pessoal e profissional, bem como tomar conhecimento de alterações ou novas políticas adotadas pela empresa e/ou órgãos controladores.
Participar ativamente na organização geral do local de trabalho, mantendo-o limpo e organizado.
Realizar o levantamento do estoque físico para fins de balanço, e validade de produtos, quando solicitado.
Organizar os cestos de compras para que o cliente possa colocar os produtos escolhidos nos setores de perfumaria e higiene.
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