Descrição:
- Realizar a gestão do funil de vendas, realizando contato com clientes, para prospecção;
- Agendar prospecção para Consultores PF / PJ;
- Direcionar o contato para equipe de vendas internas/externas;
- Realizar pré-atendimento a clientes interessados em contratar plano Individual/Familiar ou Coletivo Empresarial, prestando informações referente aos planos e enviando orçamentos;
- Realizar a gestão da agenda dos consultores;
- Realizar o contato com os clientes inadimplentes PF (contratos cancelados pelo financeiro) para abertura do processo de análise de reativação;
- Realizar o contato com os clientes cancelados da carteira PJ;
- Oferecer a recuperação do plano no PF;
- Realizar o contato com os clientes cancelados da carteira PF;
- Oferecer a contratação de um novo plano;
- Realizar atendimentos e exclusões dos contratos e/ou beneficiários Pessoa Física, sejam estas de forma imediata (RN412) ou programada;
- Realizar atendimentos e exclusões de beneficiários Pessoa Jurídica de forma imediata (RN412), em atendimento as solicitações recebidas do Relacionamento Corporativo;
- Prestar suporte à equipe comercial;
- Realizar o contato com vendedores internos/externos quando necessário;
- Participar das ações de vendas quando convocado para tal;
- Elaborar o orçamento;
- Coletar dados pessoais e empresariais dos clientes;
- Realizar a centralização dos documentos devolvidos pelo Setor de Cadastro para correção da equipe de vendas internas/externas, bem como, auxilio na correção quando necessário;
- Encaminhar correspondência eletrônica referente ao setor comercial para as áreas envolvidas;
- Registrar dados dos clientes atendidos, por telefone e pessoalmente, em planilha específica e CRM;
- Criar conta via CRM e direcionar às Atendentes de Fidelização;
- Preencher os protocolos/relatórios diários de exclusões para envio ao cadastro;
- Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias da natureza do seu trabalho, conforme determinação superior;
- Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude;
- Ser comprometido com a promoção da dignidade humana e a construção de um ambiente inclusivo e respeitoso para todos, de acordo com a legislação vigente de direitos humanos;
- Cumprir os procedimentos de Segurança, utilizando os equipamentos de proteção individual (EPI´s), conforme as necessidades e instruções de trabalho da área, evitando possíveis riscos de acidente, garantindo a segurança durante a realização das atividades;
- Manter e se fazer cumprir com os princípios estabelecidos quando à LGPD dentro das atividades no qual é responsável, visando atender os princípios de acesso, qualidade, transparência, prevenção e segurança de dados vigentes;
- Atender-se às práticas relacionadas à sustentabilidade, a fim de fortalecer o conceito de uma cultura que assegure a utilização dos recursos envolvidos de forma eficiente;
- Promover um ambiente de trabalho respeitoso para todas as identidades e culturas;
- Manter sigilo, confidencialidade das informações nos padrões de segurança da Cooperativa na realização de suas atividades.
**Requisitos**:
- Ensino médio completo;
- Conhecimento técnico em atendimento ao cliente;
- Rotinas administrativas;
- Técnicas de negociação;
- Pacote office.
**Benefícios**:
No benefit specified