Atendente De Help Desk 1° Nível Clt

Sobre a CTCA CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo.
São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde.
Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e somos destaque como um dos melhores lugares para trabalhar com o selo GPTW, garantindo, também, um ambiente que promova a Diversidade e Inclusão, buscando aumentar a participação de grupos minoritários.Responsabilidades:• Atender os chamados pela central telefônica, sistema de chamados ou outro meio de comunicação;• Registrar os chamados;• Realizar atendimento aos usuários com auxílio da base de conhecimento;• Acompanhar e agir para que os SLAs sejam cumpridos;• Registrar as atividades com detalhes e tempo de execução;• Interação com equipes para apoio ou escalonamento de chamados.O que buscamos?• Experiência prévia em suporte técnico;• Conhecimento e boa usabilidade em ferramentas do Microsoft Office;• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e redes;• Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos;• Capacidade de solucionar problemas de forma eficiente.#J-18808-Ljbffr