Atendente De Help Desk – Provedor De Internet

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TelecomunicaçõesNível hierárquico: AuxiliarLocal de trabalho: Vitória, ESRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período Integral Realizar atendimento telefônico, por chat ou e-mail para clientes com problemas técnicos, solucionando questões relacionadas à internet, e demais serviços.
Diagnosticar e resolver problemas de conexão, modens, roteadores, e equipamentos de rede.
Fornecer orientação técnica para instalação e configuração de dispositivos.
Registrar e acompanhar chamados no sistema de gerenciamento de tickets.
Escalar problemas mais complexos para as equipes especializadas, quando necessário.
Acompanhar o desempenho da rede e sugerir melhorias para a experiência do usuário.