Atendente De Hospedagem - Mercure Jaraguá Do Sul

**Responsabilidades**:

- Recepcionar os hóspedes, prestando informações quanto ao funcionamento básico do hotel ao hóspede, verificando reservas, solicitando preenchimento dos dados pessoais em documentação de controle, solicitando documentos requeridos e efetuando a entrega da chave do apartamento, garantindo o cumprimento à lei de hospedagem de menor e os padrões requeridos pela marca.
Atender ao telefone de forma rápida e cortês;
- Atender os hóspedes no bar do hotel;
- Efetuar reservas solicitadas, consultando o sistema quanto à disponibilidade e informando ao cliente todos os dados, tais como: valor da diária, tipo de apartamento, horários, etc;
- Encerrar a conta, conferindo com o cliente o correto lançamento das despesas, apresentando /enviando a nota fiscal, providenciando correções e esclarecendo eventuais dúvidas, quando necessário;
- Verificar e organizar os documentos, após check out, para envio da Fatura com a Nota Fiscal ao cliente;
- Zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro, cheques e cartões de crédito);
- Efetuar o controle e o fechamento do caixa, realizando seu registro conforme normas do autocontrole, executando correções caso necessário, guardando, em cofre, todo o recebimento (dinheiro e cartões de crédito);
- Manter o controle do fundo fixo, conforme normas de autocontrole;
- Imprimir e justificar estornos que sejam realizados durante seu turno de trabalho, conforme normas do autocontrole.
Analisar discrepâncias entre reservas e apartamentos ocupados e vagos;
- Manter atualizado o cadastro do hóspede e o loog book da área;
- Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área/hotel.