Sobre Nós: O prazer é todo nosso ; ) Cada hotel tem uma característica especial.
Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial.
Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira.
O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede.
A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira.
Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre.
=) Descrição: Recepcionar os hóspedes e fazer o acompanhamento de toda a sua estadia, fornecendo as informações e os serviços necessários para um atendimento de qualidade.
Atividades: Realizar procedimentos de check in, check out e reservas para os hóspedes, visando prestar atendimento de excelência para a sua estadia; Fazer checagem do sistema de reservas, observando a programação diária de check ins, preferências dos hóspedes para separação de apartamentos, contas em aberto e check outs do dia; Prestar atendimento ao público com orientações sobre os serviços oferecidos pelo hotel e informações sobre serviços da região; Solucionar situações diversas para os hóspedes, acionando a governança e manutenção sempre que necessário; Realizar atividades referentes aos processos de recepção: auditoria noturna quando programada para averiguar divergências, abertura e fechamento do caixa da recepção e conferência das movimentações ocorridas; Ser resolutivo nas tratativas de pendências de reservas, assim como o acompanhar os saldos das contas ativas dos hóspedes; Fazer uso do logbook para a comunicação com todos do time da recepção, facilitando as passagens de turno e o fluxo de informações da recepção; Horário de trabalho 10h às 22h, escala 12x36.
Para a vaga consideramos necessário: Ensino médio completo; Sistema CM; Experiência em recepção e reservas; Conhecimentos em áreas diversas da hotelaria; Inglês intermediário; Pacote Office intermediário; Disponibilidade de horários para atuação aos finais de semana e feriados.
Para a vaga consideramos desejável: Graduação em gestão hoteleira/turismo ou afins; Para a vaga consideramos diferencial: Conhecimentos em outros idiomas além do inglês; O que oferecemos: Plano de Saúde; Plano odontológico; Vale Alimentação/Refeição; Vale Mobilidade; Vale Cultura; Vale Bem Estar; Wellhub; Day Off; Participação nos lucros do restaurante; Bônus; Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede; Benefícios SESC.