Atendimento ao cliente presencialmente e por telefone, recebimento de peças e envio de peças, organização do estoque de peças.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento aos clientes via telefone;
- Agendamentos de serviços no sistema;
- Compreender as necessidades e ter empatia com os clientes.
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- Estabelecer a primeira "ótima" impressão do cliente, considerando postura simpática, elevado interesse e cordialidade;
- Garantir o "pronto atendimento" ao cliente, direcionando-o ao Consultor de Vendas, ou ao departamento do interesse e necessidade do cliente;
- Realizar a recepção dos clientes na oficina e direcioná-los para a área adequada;
- Ouvir atentamente a solicitação do cliente;
- Realizar orçamentos de peças;
- Recebimento e envio de peças;
- Organização do estoque;
- Realizar atividades no caixa da unidade.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo;
- Experiência anterior com atendimento ao público;
- Pacote office;
- Gostar de lidar com público;
- Comunicação clara e objetiva;
- Alta capacidade de organização;
- Flexibilidade;
- Pro atividade e vontade de aprender;
- Empatia;
- Facilidade em lidar com objeções.
**Informações adicionais** Horário de trabalho**:de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h18 (1h30 de intervalo).
**Local de trabalho: Novo Hamburgo**.
**Estamos sempre atentos ao bem-estar dos nossos colaboradores, para isso, veja alguns dos benefícios que oferecemos para que tenham uma vida mais saudável e feliz**:
Vale transporte para o seu deslocamento.
Vale Refeição, para aqueles que preferem pedir comida ou almoçar fora; ou Vale Alimentação, para aqueles que gostam de cozinhar a própria comida.
***GymPass: um plano de convênios com academias para você que gosta de cuidar da vida fitness.
Day Off de aniversário: já que você está de parabéns, tem um dia de folga para aproveitar.
Parceria com faculdades e instituições de Ensino, pra você que gosta de estudar e se qualificar.
Trabalhar em um ambiente dinâmico, com oportunidade de aprendizado e muita gente boa.
Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!
O Grupo IESA é representante das marcas Renault, BMW, BMW Motorrad, MINI, Volvo, BYD, Harley-Davidson, Jeep, Nissan, Renault, FIAT e Seminovos.
A IESA realiza sonhos e viabiliza desejos.
Uma marca que abrange os melhores produtos e serviços do mundo automotivo e que se respalda em sua filosofia: vamos juntos.
Seu propósito é estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida.
Esta é a forma de ser e agir do Grupo, uma história de união de marcas e pessoas.
Inovação, eletrificação, tecnologia, futuro e proximidade são alguns dos principais pilares do Grupo, o qual acredita que a vida é feita para ser descoberta e experimentada, mantendo-se ao lado das pessoas, de verdade.
É com essa visão que a IESA acelera para estar entre os maiores e mais representativos grupos automotivos do Brasil.
**PROPÓSITO**:
- Estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida.
**MISSÃO**:
- Servir aos sonhos dos clientes com os melhores produtos e serviços do mundo automotivo.
**VISÃO**: