TIPO DE VAGA
PRESENCIAL
REGIME DE CONTRATAÇÃO
CLT
SALÁRIO
1.412,00
LOCAL DA VAGA
PORTO VELHO / RO
PCD
EXTENSIVA PCD
DESCRIÇÃO DA VAGA
O nosso Atendente de CRA irá prestar atendimento aos alunos e candidatos que necessitarem dos serviços da CRA (Central de Relacionamento com o aluno), nos canais de atendimento disponíveis realizando os registros de atendimento necessários (Solicitações, informações, reclamações ou elogios), com foco em um atendimento com qualidade e excelência, na satisfação do cliente e buscando atender às necessidades existentes em acordo com o cliente e as normas e processos da mantenedora.
Se acredita na transformação da educação, se interessa por grandes desafios e é apaixonado por atendimento ao cliente, essa vaga é para você!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Realizar o processo de acompanhamento do Processo Seletivo;
Realizar a conferência da inscrição do candidato ou proceder o processo de inscrição no PS;
Realizar o atendimento de prospects/candidatos para processos seletivos diversos, prestando informações, orientações e facilitando seu processo de acesso e inscrição no site do OS;
Recepcionar os candidatos para realização da prova do vestibular agendado;
Acompanhar os candidatos durante a realização da prova in loco ou in company;
Proceder as devidas orientações e informações sobre as etapas do processo seletivo;
Realizar a correção das provas ou seu encaminhamento para as devidas correções;
Proceder o lançamento de notas e aprovação dos candidatos em sistema específico;
Contatar o aluno informando sua aprovação e reforçando demais etapas a serem seguidas em seu processo seletivo;
Realizar atendimento nos diversos canais de atendimento disponíveis na CRA;
Realizar o input ou alteração de dados do aluno no RM, quando necessário;
Proceder de forma completa com todo processo de matrícula do aluno, quando necessário;
Realizar os registros de atendimento no sistema de gerenciamento de solicitações ( Plusoft CRM);
Contribuir com o armazenamento e organização dos dossiês individuais dos alunos, assim como do arquivo geral de pastas de alunos da Unidade físico ou digital;
Realizar a emissão de documentos, quando em acordo com o processo definido pela mantenedora, através do RM;
Proceder com negociações financeiras, quando requerido pelo aluno e em acordo com a normas da mantenedora;
Prestar atendimento eficaz e com qualidade para os nossos clientes;
Aplicar os requisitos da norma ISO 9001 e ISO 14001, quando aplicável;
Contribuir com o processo de melhoria contínua da área;
Participar de ações de divulgação de serviços e informações;
Participar de treinamentos, capacitações e programas de desenvolvimento;
Cumprir as normas previstas no código de conduta Institucional;
Prestar apoio quando necessário nas ações e programas envolvendo prospects.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino Médio Completo;
Habilidades com pacote office.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Universidade Corporativa;
Beneficio Educacional (colaborador e dependentes);
Day off (folga no mês de aniversário);
Ticket Refeição;
Plano Odontológico;
Vale transporte.
#J-18808-Ljbffr