A posição de Atendente de Relacionamento Financeiro é responsável por oferecer soluções ágeis e eficientes para negociação de débitos, atualização de dados cadastrais e esclarecimento de dúvidas, com foco na satisfação do cliente e na retenção, evitando cancelamentos desnecessários.
Além disso, busca manter um relacionamento próximo com os clientes, identificando suas necessidades e oferecendo alternativas vantajosas para garantir sua fidelidade à DigitalNet.
Principais ResponsabilidadesRealizar atendimento a clientes da DigitalNet, por meio de mensagens de texto e ligações, de maneira ativa e receptiva, para tratativas de negociação de débitos, a fim de sanar e resolver as inadimplências.Realizar atendimento a clientes para tratativas de assuntos relacionados a mudanças contratuais, downgrades de planos, entre outros, buscando resolver suas necessidades.Realizar negociações de débito, através de intermediações da equipe de retiradas de equipamentos, quando houver interesse do cliente em quitar a dívida e restabelecer o serviço contratado.Auxiliar ao Supervisor com análise de fluxos e filas de espera de clientes, reportando anormalidades e propondo soluções imediatas, a fim de que haja cumprimento dos indicadores de tempo de espera e de duração do atendimento.Treinar novos colaboradores do setor utilizando os procedimentos de atendimento e as ferramentas sistêmicas da empresa para promover sua formação e desenvolvimento.Informações de RemuneraçãoSalário base: R$ 1.829,00.Remuneração Variável.?Auxílio Alimentação: R$ 400,00.Plano de Saúde.?Seguro de vida.Horários disponíveis08:00 às 14:20 (retenção)RequisitosEnsino médio completo.Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente.Conhecimento em realizar negociações com clientes.Experiência mínima de 6 meses em atuação na área de Call Center ou Atendimento ao cliente.LocalizaçãoCampo Grande
Postado em 7 de janeiro de 2025
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