Atendente De Retenção E Cancelamento - Nova

**Descrição de atividades**
- Retenção de clientes nas solicitações de cancelamento;
- Trabalhar preventivamente para retenção dos clientes;
- Alimentar o sistema interno com informações atualizadas sobre os negócios desenvolvidos e as oportunidades identificadas, para planejamento de ações estratégicas comerciais;
- Realizar atendimento reativo e proativo;
- Analisar feedbacks e indicadores e propor soluções para melhorias da experiência do assinante nos processos de toda a empresa;
- Acompanhar, direta e indiretamente, toda a jornada do assinante.

**Pré Requisito**
- Residir em Nova Friburgo
- Ensino Médio Completo
- Experiência com atendimento a clientes
- Inteligência emocional para lidar com clientes insatisfeitos;
- Forte habilidade de comunicação/negociação/persuasão escrita e verbal com o cliente;
- Conhecimento do Pacote Office.

**Horário da vaga**

Segunda: 10:00 às 19:00;
Terça a sexta: 09:00 às 19:00.