Atendente De Retenção

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Auxiliar Local de trabalho: Lauro de Freitas, BA Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Prestar atendimento a clientes através das ferramentas de comunicação disponíveis (WhatsApp, Opa Suíte, E-mail, Telefone); Atendimento de chamados/protocolos (abertura, acompanhamento e fechamento) na fila do comercial no sistema de gestão e tratar as demandas dos atendimentos voltadas para solicitações de cancelamento/retenção. Observar e contactar clientes com recorrências em atendimento para prevenção de possíveis cancelamentos; Agendamento de visitas técnicas para solucionamento de problemas técnicos Eventualmente, prestar atendimento presencial a clientes para assuntos comerciais; 6) Elaborar e emitir relatórios pertinentes às atividades realizadas do setor; 7) Inclusão de dados e informações para preenchimento de planilhas.