Promover suporte técnico operacional ao serviço de atendimento das reclamações.
**Responsabilidades e atribuições**
- Encaminha os problemas apresentados para às áreas responsáveis e acompanha pendências informando-lhes sobre as condições de ressarcimento, troca ou prestação de esclarecimentos, ouvindo, registrando e encaminhando queixas, sugestões etc;
- Acessa o sistema informatizado da empresa para cadastrar e visualizar o andamento do processo e atualiza a informação para o cliente/consumidor;
- Recebe os produtos encaminhados pelos clientes para troca ou ressarcimento, controla ou emite toda a documentação conforme necessidade, como por exemplo: Notas Fiscais, protocolos de entrega etc;
- Acompanha o envio e chegada da troca ou de uma nova amostra até o consumidor;
- Gerência o estoque de produto acabado para ressarcimento e envia a informação para o responsável;
- demais atividades da área relacionadas ao cargo.
**Requisitos e qualificações**
Experiência em atendimento ao público via telefone;
Pacote office;
Inglês básico;
Comunicação empática, escuta ativa, gestão de tempo, paciência, adaptabilidade, pensamento rápido, resolução de problemas, atitude positiva, comunicação clara e persuasiva, potencial para aprendizagem, relacionamento interpessoal, dinamismo, pronto atendimento e espírito de equipe;
Compilação de dados e relatórios de reclamações.
**Informações adicionais**
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Vale Alimentação;
Vale Refeição;
Vale Transporte;
Seguro de Vida;
Gympass;
Crédito Consignado em Folha Creditas e Banco Alpha;
Programa de Saúde Emocional - Rede de Psicologia;
Bolsa de Estudos (possibilidade de concessão após um ano de vínculo);
PPR (dependente de metas).
Nós acreditamos que ser livre é estar à vontade com suas escolhas, é vestir sua própria identidade e mostrar ao mundo quem você realmente é.
Então, que tal ser livre para escolher a melhor forma de alcançar o bem-estar, melhorando sua alimentação?
É por isso que viemos a este mundo: para inspirar as pessoas a terem mais qualidade de vida e transformar suas visões sobre alimentação saudável, oferecendo sabor, prazer e segurança em forma de produtos deliciosos.
Porque uma vida de escolhas é uma vida muito mais gostosa!
Linea.
O sabor de uma vida mais leve