Atendente De Sac

Oferecemos uma oportunidade empolgante para um profissional apaixonado por atendimento ao cliente se juntar a nossa equipe como Atendente de SAC. Requisitos: - Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em um Centro de Atendimento ao Cliente (SAC); - Excelente comunicação oral e escrita em português; - Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e cortês; - Informática básica; - Ensino médio completo. Responsabilidades: Atendimento ao consumidor: relacionamento com as clientes, resolver problemas relacionado aos envios dos Correios/transportadora/envio das vendedoras (instruir/direcionar a cliente sobre caixas/atrasos/; Status de pedidos/envios); responder todas as clientes que tem duvidas sobre trocas/devoluções/procedimentos/ prazos); realizar processo de troca e devolução das peças através do sistema e emitir NF de devolução, consultar validade dos cupons gerados para troca, lidar com a transportadora em relação à todos os problemas com clientes e caixas, solucionar problemas como envio errado/atraso de caixa/ caixa perdida ou roubada; checar o estado das roupas para aceitar ou nao a troca e devolução, resolver junto à cliente problema de vendas que não tem em estoque; procedimento de checar compras suspeitas. Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos