**Se você é apaixonado(a) por atendimento ao cliente** e busca uma oportunidade desafiadora em uma empresa líder no setor de transporte de cargas fracionadas, essa é a vaga ideal para você!
Estamos em busca de um(a) Atendente de SAC para se juntar à equipe da Jamef Transportes, uma empresa sólida e reconhecida pela excelência dos seus serviços. Buscamos um(a) Atendente de SAC talentoso(a) e motivado(a) para garantir a excelência no atendimento aos nossos clientes.
- Mais do que contratar pessoas, queremos gerar oportunidades para todos, garantindo a inclusão de perfis cada vez mais diversos para somar com _**_NOSSA GENTE!_**_ Se você também pensa assim, que tal fazer parte desse time?_
**Responsabilidades e atribuições**
- Esclarecer dúvidas, resolver problemas e fornecer suporte em relação aos serviços da Jamef Transportes;
- Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes no sistema de atendimento;
- Realizar o rastreamento de cargas e fornecer informações atualizadas aos clientes;
- Garantir o cumprimento dos prazos de resposta e resolução de cada demanda;
- Colaborar com os setores internos para solução de problemas e melhoria do atendimento;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e sugerir ações para aprimorar a experiência do cliente;
- Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades de atendimento.
**Requisitos e qualificações** Requisitos inegociáveis**:
- Ensino médio completo;
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de forma empática;
- Organização e atenção aos detalhes para lidar com diversas solicitações simultaneamente;
- Familiaridade com ferramentas de atendimento e sistemas de registro de demandas.
**Não é obrigatório, mas se tiver será legal**:
- Experiência no segmento de transportes;
- Experiência com CRM.
**Informações adicionais** Nossos Benefícios**:
- Vale-Transporte;
- Vale-Refeição ou refeitório no local;
- Telemedicina ou Assistência Médica (após período de experiência), conforme a sua região;
- Assistência Odontológica (Após-período de experiência);
- Vale-Alimentação ou Cesta Básica;
- Seguro de Vida;
- Convênio Farmácia;
- Plataforma de apoio psicológico;
- Parceria com a Wellhub (Gympass);
- Premiação conforme convenção coletiva.
Somos Jamef! Uma empresa especializada no transporte de cargas fracionadas que há **60 anos** deixa a sua marca pelas ruas e estradas do Brasil. Estamos em todo território Nacional, de Norte a Sul do país, distribuídos em **32 filiais.**
A gente acredita que o nosso negócio move o mundo e sabe que por trás de cada encomenda que transportamos, está a participação de um time comprometido e focado**:a Nossa Gente.**
Nosso propósito vai muito além de transportar encomendas. Somos nós, os representantes da marca de cada um dos nossos clientes, e construímos nossos passos com colaboração, lealdade, integridade e ética.
Nosso maior patrimônio é quem esteve e está conosco escrevendo essa história.
**Somos uma empresa feita de gente e somamos mais de 3700 apaixonados por conectar todas as pontas do Brasil.**
Na Jamef **valorizamos as diferenças** e entendemos que elas enriquecem o ambiente de trabalho. Aqui temos** oportunidades para todos,** independentemente das suas características ou forma de ser.
Agora, queremos que você embarque com a gente e nos ajude a chegar ainda mais longe. Topa?
