Atendente De Sac

Descrição

Experiência de 01 ano em atendimento ao cliente, preferencialmente em função de ouvidoria.

Atividades

Receber e registrar reclamações, elogios, sugestões e solicitações dos associados de forma cortês e profissional.

Investigar as questões levantadas pelos associados, colaborando com outros departamentos conforme necessário para resolver problemas e encontrar soluções satisfatórias.

Manter registros precisos de todas as interações com os associados, garantindo que os detalhes relevantes sejam documentados adequadamente.

Fornecer feedback aos associados sobre o progresso das investigações e o resultado final de suas reclamações.

Identificar padrões e tendências nas reclamações dos associados e propor medidas proativas para melhorar os processos e evitar problemas recorrentes.

Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos da Proteção Veicular, bem como das regulamentações aplicáveis, durante o processo de resolução de reclamações.

Realizar ligações para os associados para prestar atendimento e informações a respeito do andamento de seus Eventos (roubo/furto/colisões) sobre suas indenizações ou mesmo andamento dos consertos de seus veículos.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$1.720,00 - R$2.490,00 por mês

**Benefícios**:

- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira