Atendente De Sac

**Atividades**:
Realiza o atendimento ao cliente através das ligações recebidas no SAC, seguindo os procedimentos da empresa;
Atua na primeira etapa da contenção e abre ocorrência de solicitação de cancelamento;
Trata as ocorrências abertas para o setor;
Resolve as demandas abertas junto a Anatel;
Realiza contato ativo a clientes direcionados pelo setor Jurídico;
Atende e resolve atendimentos pelo Procon;
Ouve e encaminha gravações de atendimentos solicitados pelo cliente;
Alimenta relatório de acompanhamento diariamente;
Realiza análise de isenção de taxa de serviço.

**Requisitos**:
Ensino Médio Completo
Desejável Experiência com Atendimento
Pacote Office
Residir em Volta Redonda e Adjacências

**Competências**:
Comunicação
Ética
Empatia
Seguir procedimentos
Controle emocional
Pacote Office.