Descrição da vagaSe você é apaixonado(a) por atendimento ao cliente e busca uma oportunidade desafiadora em uma empresa líder no setor de transporte de cargas fracionadas, essa é a vaga ideal para você!Estamos em busca de um(a) Atendente de SAC para se juntar à equipe da Jamef Transportes, uma empresa sólida e reconhecida pela excelência dos seus serviços. Buscamos um(a) Atendente de SAC talentoso(a) e motivado(a) para garantir a excelência no atendimento aos nossos clientes.Na Jamef Transportes, valorizamos nossos colaboradores(as) e buscamos criar um ambiente de trabalho motivador e recompensador. Se interessou? Envie sua candidatura! Estamos ansiosos para receber sua candidatura e discutir como você pode contribuir para o crescimento contínuo de nossa empresa.Mais do que contratar pessoas, queremos gerar oportunidades para todos, garantindo a inclusão de perfis cada vez mais diversos para somar com NOSSA GENTE! Se você também pensa assim, que tal fazer parte desse time?Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e outros canais de comunicação do SAC;Esclarecer dúvidas, resolver problemas e fornecer suporte em relação aos serviços da Jamef Transportes;Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes no sistema de atendimento;Realizar o rastreamento de cargas e fornecer informações atualizadas aos clientes;Garantir o cumprimento dos prazos de resposta e resolução de cada demanda;Colaborar com os setores internos para solução de problemas e melhoria do atendimento;Identificar oportunidades de melhoria nos processos e sugerir ações para aprimorar a experiência do cliente;Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades de atendimento.Requisitos e qualificaçõesRequisitos InegociáveisEnsino médio completo;Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC;Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de forma empática;Organização e atenção aos detalhes para lidar com diversas solicitações simultaneamente;Familiaridade com ferramentas de atendimento e sistemas de registro de demandas.Não é Obrigatório, Mas Se Tiver Será LegalExperiência no segmento de transportes;Experiência com CRM.Informações adicionaisNossos BenefíciosVale-Refeição;Vale-Transporte;Assistência Médica (Bradesco Saúde);Assistência Odontológica (Bradesco Dental);Vale-Alimentação;Seguro de Vida;Convênio Farmácia;Plataforma de apoio psicológico (Teladoc);Parceria com a Gympass.Etapas do processoEtapa 1: CadastroEtapa 2: Mapeamento de PerfilEtapa 3: Entrevista RHEtapa 4: Conclua seu cadastro!Etapa 5: Entrevista com GestorEtapa 6: Teste Prático (Simulação de Atendimento ao Cliente)Etapa 7: ContrataçãoSOMOS JAMEFSomos Jamef! Uma empresa especializada no transporte de cargas fracionadas que há 60 anos deixa a sua marca pelas ruas e estradas do Brasil. Estamos em todo território Nacional, de Norte a Sul do país, distribuídos em 32 filiais.A gente acredita que o nosso negócio move o mundo e sabe que por trás de cada encomenda que transportamos, está a participação de um time comprometido e focado: a Nossa Gente.Nosso propósito vai muito além de transportar encomendas. Somos nós, os representantes da marca de cada um dos nossos clientes, e construímos nossos passos com colaboração, lealdade, integridade e ética.Nosso maior patrimônio é quem esteve e está conosco escrevendo essa história.Somos uma empresa feita de gente e somamos mais de 3700 apaixonados por conectar todas as pontas do Brasil.Na Jamef valorizamos as diferenças e entendemos que elas enriquecem o ambiente de trabalho. Aqui temos oportunidades para todos, independentemente das suas características ou forma de ser.Agora, queremos que você embarque com a gente e nos ajude a chegar ainda mais longe. Topa?
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