Atendente De Serviço De Suporte 1N

Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.
**Responsabilidades e atribuições**:

- Abertura de chamados;
- Ticket Manager;
- Classificação de chamados;
- Orientação aos usuários;
- Movimentação de chamados;
- Entre outras.
**Requisitos e qualificações**
ESCOLARIDADE
- Ensino Médio Completo.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
- Experiência em atendimento a usuários, com escopo incluindo Tecnologia da Informação, em centrais do tipo HelpDesk ou Service Desk.
- Experiência em atividade de operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório tais como editores de texto e planilhas eletrônicas.
CERTIFICAÇÕES/CURSO
- Certificado de participação e conclusão, de curso de 20 horas de qualificação em ITIL Foundation V3 ou superior, ou apresentar certificação em ITIL Foundation V3 ou superior