Responsável por proporcionar experiências fantásticas aos clientes do Resorts, através do acolhimento e atendimento de suas necessidades, execução de massagens terapêuticas, estéticas e específicas, bem como executar atividades de atendimento na recepção.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender aos hóspedes que se dirigem ao SPA, cumprimentando-os e atendendo-os prontamente com sorriso e demonstração de alegria;
- Primar pelo encantamento do cliente, surpreendendo-o positivamente a cada contato, através da cordialidade e solução de seus problemas;
- Antecipar-se às expectativas do cliente, aproximando-se sem necessidade de ser chamado, indagando sobre opinião dos produtos e serviços, recebendo reclamações e providenciar as soluções dos possíveis problemas com acompanhamento do Supervisor;
- Acionar os setores específicos para atendimento de pedidos específicos dos clientes;
- Auxiliar na execução de massagens estéticas e específicas, conforme solicitações, utilizando produtos e específicas;
- Ter pleno conhecimento de produtos, terapias e serviços oferecidas no SPA;
- Marcar, remarcar, cancelar terapias e/ou serviços atendendo a necessidade dos clientes;
- Estar atento a limpeza do local garantindo o bom funcionamento dos equipamentos e layout do SPA;
- Estar sempre bem informado e prestar informações sobre os parques, horários de atividades, restaurantes e outras facilidades, orientar sobre passeios e atrações do resort, a fim de que o cliente participe de todas as atividades, e compre outros produtos;
- Zelar pelo bom funcionamento dos equipamentos a disposição, testando-os diariamente, evitando problemas em momentos de muito movimento;
- Incentivar a venda de produtos e serviços do SPA;
**Requisitos e qualificações**
Cursos básicos de informática;
Cursos de estética e beleza são primordiais.
**Informações adicionais**
Ser educada e cordial;
Gostar de trabalhar com pessoas.
**Somos a AVIVA, uma empresa feita por pessoas e para pessoas
Desde que nos tornamos **AVIVA,** em 2018, entendemos que o entretenimento proporciona para as pessoas diversão, alegria, satisfação pessoal e boa disposição.
Nós chamamos as pessoas colaboradoras de **pessoas associadas**, porque elas compartilham do nosso **propósito de fazer famílias felizes**, ampliando esse compromisso também para seus familiares, além de nossos clientes.
Espere nada menos que **Entretenimento Total**! Para nós, isso significa trabalhar com a mente aberta e o coração cheio de colaboração. A diversão e a alegria vêm da nossa cultura de acolhimento, formada por pessoas empáticas, empenhadas em servir em um ambiente que incentiva novas ideias, ousadia e inovação.
O senso de prioridade em fazer famílias felizes nos confere o título de **especialistas e multiplicadores da alegria**, pautados na visão de que é preciso transportar as pessoas da vida real e do lugar comum para viver experiências fantásticas por meio do nosso jeito de servir. É uma forma também de levar a vida "mais Aviva", enfrentando os desafios do dia a dia com leveza e nos mantendo **focados para garantir alto desempenho, compartilhar conhecimentos, desenvolver novas habilidades e encontrar soluções.
Mais do que uma promessa para o cliente, é importante também que todas as nossas pessoas associadas sintam essa experiência e cresçam com a gente.
