Resumo da Posição: Procuramos profissionais dedicados para atuar como Atendentes de Suporte ao Aluno no Programa de Capacitação Pré-Obra - TAESA LT Ananaí.
** Este programa é parte integrante da nossa iniciativa de proporcionar educação inclusiva e de alta qualidade para comunidades carentes, contribuindo para o desenvolvimento socioeconômico e profissional dos participantes.
**
**Responsabilidades**:
- Oferecer atendimento presencial de qualidade, respondendo às dúvidas e necessidades dos alunos.
- Compreender as necessidades e barreiras enfrentadas pelo público-alvo, fornecendo suporte empático e inclusivo.
- Orientar os alunos sobre as atividades do programa.
- Auxiliar na resolução de problemas e na superação de desafios que os alunos possam enfrentar durante todo o processo.
- Colaborar com tutores para garantir um ambiente de aprendizagem seguro, acolhedor e eficaz.
- Colaborar pelo cuidado à integridade (física e psicológica) de todos os participantes dentro dos ambientes físicos de aprendizagem.
- Garantir para que não faltem os recursos materiais necessários aos participantes e ao bom andamento do programa.
**Requisitos**:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte educacional, preferencialmente com públicos de baixa renda e escolaridade.
- Habilidade em comunicação clara e eficaz, com uma abordagem empática.
- Conhecimento básico de tecnologias educacionais e dispositivos móveis (celular e ipad).
- Capacidade de resolver problemas de maneira rápida e eficiente.
- Atitude positiva e paciente, com forte orientação para o suporte ao aluno.
- Flexibilidade para adaptar-se a diferentes situações e necessidades dos alunos.
Qualificações:
- Ensino Médio completo; curso técnico ou superior em áreas afins é um diferencial.
- Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente ou suporte educacional.
- Certificações ou cursos em atendimento ao cliente, pedagogia inclusiva ou áreas correlatas são um diferencial.
**Benefícios**:
- Salário competitivo.
- Oportunidade de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo.
- Ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo.
- Treinamentos e workshops oferecidos pela empresa para aprimoramento das habilidades profissionais.