Atendente De Suporte

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 2 Local de trabalho: Araranguá, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Responsabilidades: Prestar suporte técnico a clientes por telefone e chat. Diagnosticar e resolver problemas relacionados à conexão de internet, equipamentos e serviços. Registrar e acompanhar chamados técnicos no sistema. Orientar clientes sobre a utilização de serviços e soluções oferecidas. Manter um padrão de qualidade no atendimento e na satisfação do cliente. Atualizar a documentação interna com soluções e procedimentos em sistema. Pré-requisitos: Ensino médio completo; curso técnico em informática ou áreas relacionadas será um diferencial. Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico (preferencial). Conhecimento básico sobre redes, roteadores e dispositivos de internet. Boa comunicação. Proatividade e disposição para aprender. Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados. Benefícios: Auxílio alimentação. Plano de saúde. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Treinamentos e capacitações na área de atendimento e telecomunicações. Comissionamento Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.