Atendente De Suporte

Nível: Operacional Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: À combinar.
Disponibilidade para home-office Responsabilidades da posição: Atender e registrar solicitações de clientes via telefone, e-mail ou chat.
Identificar e diagnosticar problemas técnicos enfrentados pelos usuários.
Fornecer suporte e orientação sobre produtos e serviços da empresa.
Resolver questões de forma eficiente, seguindo os protocolos da empresa.
Atualizar e manter registros de atendimento em sistema.
Participar de treinamentos e reuniões para atualização de conhecimentos.
Contribuir com sugestões de melhorias nos processos de atendimento.
Manter uma atitude profissional e cordial em todas as interações com os clientes.
Requisitos obrigatórios para a posição: Conhecimento em atendimento ao cliente Habilidades de comunicação verbal e escrita Capacidade de resolução de problemas Conhecimento básico em tecnologia e hardware Trabalho em equipe e colaboração Organização e gerenciamento de tempo Capacidade de lidar com pressão