Atendente De Suporte

- Realizar troubleshoots de primeiro nível sobre as requisições e os incidentes dos sistemas da empresa;- Utilizar os canais de atendimento para prestação de suporte (Telegram/WhatsApp/ferramentas ITSM);- Fornecer e gerenciar treinamentos aos clientes internos e externos, compartilhando conhecimento e melhores práticas;- Acompanhar as informações sobre jogos e apostas esportivas;- Manter-se atualizado sobre os sistemas da companhia;- Auxiliar na instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais, aplicativos de software e periféricos, garantindo que estejam operando corretamente;- Manter registros precisos de todas as interações de suporte, incluindo solicitações de serviço, soluções aplicadas e documentação de procedimentos operacionais padrão;- Trabalhar em estreita colaboração com os membros da equipe de suporte técnico e com a gestão;- Gerar e resolver tickets destinados às áreas de suporte, escalonando para outros níveis e setores quando necessário;- Cumprir processos, políticas e programas definidos pela empresa.Tipo de vaga: Efetivo CLTBenefícios:Assistência médicaVale-alimentaçãoVale-transporteHorário de trabalho:Turno rotativoPagamento adicional:Hora extra
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