Atendente De Suporte Júnior I

1) Faz atendimento de clientes, triando, avaliando, direcionando ou solucionando suas necessidades.
2) Realiza suporte presencial, telefônico e via "chat" de problemas de internet dos clientes da empresa, efetuando testes por esses canais para verificar problemas no computador ou de internet;
3) Efetua testes, via acesso remoto, para verificar problemas com internet ou computador, junto com o cliente;
4) Redireciona cliente para suporte interno específico em caso de não resolução de problemas na etapa inicial do suporte;
5) Elabora Ordens de Serviço;
6) Realiza retornos aos clientes em acompanhamento de Ordens de Serviço realizadas;
7) Configura roteadores e outros dispositivos;

**HORÁRIO**

Segunda a Sexta: de 10:00 as 19:00
Sábados: Escala de Revezamento de 08:00 as 17:30

**Requisitos**:

- Ensino Médio Completo
- Flexibilidade de Horário
- Facilidade com trabalho em equipe
- Habilidade em resolver problemas de forma criativa e eficiente.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambientes dinâmicos.
- Conhecimento básico em informática e no uso de ferramentas de suporte técnico.
- Empatia e paciência ao lidar com clientes
- Curso Técnico em Informática, Redes e afins serão considerados como diferencial
- Residir em Matozinhos, Capim Branco, Prudente de Morais e Pedro Leopoldo.