Atendente De Suporte Técnico

Empresa de Tecnologia da Informação admite Atendente de Suporte Técnico em Campo Largo.

Atendimento telefônico e tratativa de e-mails para registro, atuação e fornecimento de informação de chamados para clientes internos e externos.Monitoramento de ambientes através de ferramentas ativas.Atuação em alertas gerados por ferramentas de fabricantes, incorporados ao hardware e/ou software.Execução de procedimentos técnicos e operacionais disponibilizados pelo fabricante para correção e/ou prevenção de incidentes.Registro e acompanhamento de chamados envolvendo fabricantes e parceiros.Acompanhamento, preenchimento e direcionamento de demandas em ferramenta de ITSM, conforme Níveis de Serviços (SLA) estabelecidos.