Atendente De Suporte Técnico

Detalhes da Vaga

Empresa de Tecnologia da Informação admite Atendente de Suporte Técnico em Curitiba.
Realizar atendimento telefônico e tratativa de e-mails para registro, atuação e fornecimento de informação de chamados para clientes internos e externos.
Monitorar ambientes através de ferramentas ativas.
Atuar em alertas gerados por ferramentas de fabricantes, incorporados ao hardware e/ou software.
Realizar a execução de procedimentos técnicos e operacionais disponibilizados pelo fabricante para correção e/ou prevenção de incidentes.
Realizar registros e acompanhamentos de chamados envolvendo fabricantes e parceiros.
Realizar o acompanhamento, preenchimento e direcionamento de demandas em ferramenta de ITSM, conforme Níveis de Serviços (SLA) estabelecidos.
Realizar a criação, manutenção e utilização de procedimentos em Base de Conhecimento.
Participar em treinamentos de fabricantes, internos e/ou contratados, para posterior certificação nas tecnologias solicitadas pela empresa.


Salário Nominal: A acordar

Fonte: Whatjobs_Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

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