Atendente De Suporte Técnico

Empresa de Tecnologia da Informação admite Atendente de Suporte Técnico em Curitiba.
Atendimento telefônico e tratativa de e-mails para registro, atuação e fornecimento de informação de chamados para clientes internos e externos.
Monitoramento de ambientes através de ferramentas ativas.
Atuação em alertas gerados por ferramentas de fabricantes, incorporados ao hardware e/ou software.
Execução de procedimentos técnicos e operacionais disponibilizados pelo fabricante para correção e/ou prevenção de incidentes.
Registro e acompanhamento de chamados envolvendo fabricantes e parceiros.
Acompanhamento, preenchimento e direcionamento de demandas em ferramenta de ITSM, conforme Níveis de Serviços (SLA) estabelecidos.