Atendente De Suporte Técnico I - Energia Solar

Somos energia, inovação, tecnologia, transparência, confiança, geração de oportunidades, diversidade, respeito às pessoas e ao meio ambiente. E sempre juntos, a cada dia, seremos muito mais. **#EuSouPorqueNósSomos**

**Sobre a vaga**:

- Modalidade de contratação: CLT
- Modalidade de trabalho: Presencial
- Local de trabalho: WSTC (Edson Queiroz, Fortaleza-CE)
- Jornada: SEG-QUI: 8h às 18h / SEX: 8h às 17h

**Requisitos Mínimos**:

- Ensino Superior cursando Energias renováveis, Técnico em Elétrica ou Áreas Afins;
- Experiência em Energia Solar
- Experiência na função anterior é um diferencial.

**Principais Atribuições**:

- Receber atendimento dos clientes Integradores para resolução dos problemas;
- Atender os clientes através da Plataforma BLIP sanando suas dúvidas técnicas;
- Encaminhar casos para a fabricante verificar o status dos chamados;
- Acompanhar no Movidesk os processos de concessão de garantias por parte dos Fabricantes;
- Atender clientes para realizar a configuração dos inversores/módulos dos sistemas;
- Acompanhar o rastreio das garantias com as transportadoras;
- Realizar análises técnicas sobre os equipamentos, identificando possíveis problemas;
- Fazer contato com os clientes via telefone ou vídeo chamada para atender demandas mais específicas;
- Orientar os clientes quanto à usabilidade dos aplicativos das fabricantes.