Atendente De Suporte Técnico - (Vaga Exclusiva Para Pcd Ou Reabilitado Do Inss)

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Horário: 14:20 - 20:40 (40 Horas semanais). Escala de trabalho: 6x1 Formato de trabalho: Presencial. Atividades: Realizar atendimento receptivo/ativo referente ao suporte técnico; auxiliar os clientes com dúvidas e/ou problemas relacionados a conexão; realizar tratativas de correções relacionados a conexão; realizar tratativas de clientes encaminhada internamente pelo supervisor; auxiliar a supervisão em demandas específicas; ativar telefonias enviadas a fila nova linha, portabilidade; resolver demandas abertas a fila problemas com telefonia; solicitar portabilidades de telefones fixos - nova linha, portabilidade; efetuar cancelamento de telefonia; reconfiguração de modem; configurar oscilação de rede; abrir configuração de dvr; realizar troca de senhas; auxiliar no repasse de todo e qualquer problema identificado em atendimento, fazendo alinhamentos juntos a supervisão e analista; avaliar problemas apresentados pela anatel; realizar suporte ao cliente para novos benefícios; acessar roteador do cliente remotamente para efetuar as configurações necessárias. Requisito: Ensino médio completo e pacote office.