Job descriptionO Grupo Petz tem como premissa a pluralidade. Por isso, as diferenças são essenciais para a construção de um ecossistema criativo, inovador e descomplicado. Não à toa, somos o maior ecossistema pet do Brasil. Pessoas e empresas diversas atuando juntas em prol do bem-estar animal. Se você se identifica e quer construir sua história com um time descomplicado, proativo, focado em resultados e, principalmente, apaixonado por pets, candidate-se. Aqui, queremos que você seja você, para juntos sermos Petz. Buscamos um(a) profissional para:
Main responsibilitiesRealizar atendimento receptivo, por meio da utilização da plataforma operacional, visando o rápido atendimento ao cliente;Operar e alimentar o sistema com as informações sobre o atendimento por meio da utilização da plataforma operacional;Realizar as tratativas dos atendimentos ou direcionar para segundo nível conforme necessidade.Realizar atendimento aos clientes via telefone, email, chat, identificando e atendendo suas necessidades.Esclarecer dúvidas, atendimento aos pedidos de ecommerce e devidas tratativas, prestar informações sobre as lojas, clínicas e serviços, agendamento de serviços e incluir informações no sistema, cadastro e atualização de dados cadastrais. Requirements and skillsEnsino médio completo;Disponibilidade para atuar em escala 6X1 (Trabalhando aos domingos e feriados);Disponibilidade para atuar de forma 100% presencial;Vagas para o período da manhã (8h-14h20) ou tarde (14h40-21h), alterando o horário de trabalho aos domingos e feriados.Necessário disponibilidade para participar do período de treinamento.Horário de Atendimento da Central: 2ª a 6ª das 08:00 às 21:00Sábado das 08:00 às 18:00Domingo das 09:00 às 16:00 Additional informationVale Transporte;Vale Refeição;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Auxílio Farmácia;Seguro de Vida;Clube Petz – Benefício de parcerias Petz;Licença PETernidade;Escritório com ambiente Pet Friendly;Descontos de produtos e serviços na rede;GymPass e Total Pass;Day Off - Folga no dia aniversário;Bônus target anual atrelado à performance individual e da companhia.
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