Atendente De Telemarketing

**Responsabilidades e atribuições**
- Executar com excelência as rotinas e o Procedimento Operacional Padrão (POP) da área de atuação.
- Zelar pela manutenção da limpeza e conservação de todo material e equipamento sob sua responsabilidade.
- Receber e fazer a passagem de plantão escrito no livro de ocorrência.
- Realizar atendimento telefônico de pacientes e marcação de consultas e exames.
- Confirmar a agenda de atendimento dos médicos e remarcar consultas e exames com pacientes quando necessário.
- Triar e transferir ligações para outros ramais e setores.
- Entrar em contato com pacientes para dar retorno sobre solicitações de atendimento.
- Realizar ligações para pacientes faltosos e desistentes, com o objetivo de tentar agendar atendimento.
- Efetuar outras atividades semelhantes, com mesmo grau de iniciativa e complexidade.
- Fazer contato com pacientes para reagendar consultas ou exames.

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**Requisitos e qualificações**

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Ensino Médio Completo_**

**Informações adicionais**

O Instituto Fernando Filgueiras (IFF) é uma Organização Social com sede na Bahia, formado por profissionais com grande experiência na Gestão Pública de Saúde, tendo como objetivo a obtenção de excelência na prestação de Serviços de Saúde, apoiados na Humanização da Assistência, no Desenvolvimento do Ensino e Pesquisa e na Gestão da Qualidade.