Atendente De Telemarketing - Setor Cop

Descrição da vaga:Prestar suporte ao agendamento de instalações e serviços da empresa, bem como auxiliar os clientes sanando dúvidas acerca de atendimento e horários de agendamentos de serviços do setor.Responsabilidades:Equipe responsável pela "Quebra de Agenda" do D0 (zero), focando em fazer ativo com o cliente para garantir o atendimento.Preenchimento da Planilha de "Acompanhamento de Agenda".Acompanhar o Backlog D+30 e acionar os Coordenadores e Gerentes quando a agenda não estiver cumprindo os prazos da Anatel.Responder e-mails e solicitações de encaixe, que devem passar pela aprovação do Monitoramento.Realizar atendimento na fila 817.Apoiar em grupos de WhatsApp.Validar e ajustar a rota pós-roteirização do app.Verificar CTO dos serviços do dia ou do dia seguinte.Lançar contratos no sistema administrativo.Requisitos:Ensino Médio Completo ou Técnico Completo, disponibilidade de horário.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$1.320,00 - R$2.000,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAuxílio-internetParticipação nos lucrosVale-refeiçãoVale-transporteHorário de trabalho:Dias úteis e finais de semanaTurno NoturnoTurno rotativoTurno vespertinoPagamento adicional:13º salárioAdicional de fériasAdicional noturnoBônusComissãoExperiência:Telemarketing (Preferencial)
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