Atendente

Atendente

**Local**: Belo Horizonte

Salário de R$1622,49, plano de saúde e odontológico, cartão alimentação flash de R$18,00 dia, vale transporte ou auxilio combustível, descontos comercias.
Atuar na região do Estoril, escala 12x36, de 07h as 19h.
Descrição da Vaga
- Repassar ao setor de sinistro via Gestão X quando se trata de colisão e será necessário abertura de evento junto ao associado;
- Contratar novos prestadores de serviço caso não tenha nenhum disponível na rede credenciada.
Realizando desde a pesquisa, cotação, primeiro contato e solicitação de pagamento a subordinação imediata;
- Atender as solicitações de assistência recebidas por meio dos canais 0800, whatsapp e aplicativo gerando protocolo de atendimento e inserindo no sistema todas as informações do check list da ocorrência, além de orientar o associado de que ele receberá uma mensagem com as informações e protocolo de atendimento;
- Realizar o acionamento do prestador de serviços, contatando-o por telefone, whatsApp ou utilizando a plataforma WebPrestadores, identificando o mais próximo e mais adequado para o atendimento, bem como repassar a ele todas as informações da ocorrência;
- Acompanhar no Painel de Atendimento o andamento da ocorrência recebida, finalizando no sistema o atendimento ao associado ou entrar em contato com o prestador de serviços caso o tempo previsto para o atendimento tenha ultrapassado o prazo estipulado;
- Contatar o associado em casos de imprevistos, mantendo-o informado durante o processo, bem como esclarecer todas as suas dúvidas em relação ao atendimento.