Atendente

DescriçãoO sistema de Garantia da Qualidade da Quality Farmácia de Manipulação tem como objetivo padronizar os procedimentos para a utilização do SAC de forma a assegurar o controle e fiscalização de substâncias entorpecentes, psicotrópicas e anorexígenas.Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento ao Cliente: Prestar atendimento aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, oferecendo informações sobre produtos e serviços, e resolvendo dúvidas ou reclamações.Resolução de Problemas: Identificar e solucionar problemas dos clientes, propondo soluções adequadas e seguindo os procedimentos estabelecidos pela empresa.Registro e Acompanhamento: Registrar interações com clientes no sistema e acompanhar a resolução de questões até o fechamento.Feedback e Melhoria: Coletar feedback dos clientes e fornecer informações à equipe interna para aprimorar produtos, serviços e processos.Manutenção de Relacionamento: Construir e manter um relacionamento positivo com os clientes, visando a fidelização e a satisfação contínua.Treinamento e Conhecimento: Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa e participar de treinamentos e reuniões para melhorar continuamente o desempenho.Cumprimento de Metas: Trabalhar para atingir metas de atendimento e satisfação estabelecidas pela empresa, garantindo a eficiência e qualidade no serviço prestado.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo.Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em um cargo semelhante é desejável.Habilidades de comunicação verbal e escrita e capacidade de resolver problemas de forma eficaz.Disponibilidade de horário.
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