**Oferta de Emprego**: Atendente no GRUPO HELPFUL
O GRUPO HELPFUL, líder no setor de serviços online de atendimento ao cliente, está à procura de um Atendente para se juntar à nossa equipe dedicada. Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e com habilidades excepcionais de atendimento, esta vaga é perfeita para você.
**Responsabilidades**:
- Atender e prestar suporte aos clientes de forma atenciosa e eficiente, garantindo sua satisfação e fidelização;
- Resolver problemas e reclamações dos clientes, buscando soluções efetivas e satisfatórias para ambas as partes;
- Registrar e documentar todas as interações com os clientes de forma precisa e detalhada;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir soluções para otimização;
- Trabalhar em equipe, mantendo uma comunicação clara e efetiva com os colegas de trabalho e superiores;
- Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas aos clientes;
- Cumprir metas e KPIs de atendimento definidos pela empresa.
**Requisitos**:
- Experiência prévia na área de atendimento ao cliente;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de ouvir atentamente e demonstrar empatia com os clientes;
- Pensamento analítico e habilidades problemáticas para lidar com situações desafiadoras;
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente;
- Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente, como CRM e sistemas de tickets;
- Ensino médio completo ou superior em andamento;
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, se necessário.
**Condições**:
- Salário competitivo de acordo com o mercado;
- Benefícios adicionais, como plano de saúde, vale-refeição, vale-transporte, entre outros;
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional em uma empresa em expansão;
- Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico;
- Treinamento e suporte contínuo para aprimorar suas habilidades de atendimento;
- Jornada de trabalho de 40 horas semanais.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)