Atendente

MISSÃO Acolher as necessidades do cliente de forma humanizada, priorizando sua satisfação e oferecendo um atendimento empático, ágil e eficiente. Das atividades:  Atendimento por telefone com os clientes. Atendimento por whatsapp com os clientes. Alteração de titularidade. Aberturas de fichas. Lançamentos de eventual. Suporte nível 01 (verificação de sinal da onu/ONT, verificação de ping, verificação de consumo, reboot na onu/ONT, reboot no roteador, verificação a quanto dias os equipamentos estão ligados.) Mudança de endereço / mudança de equipamentos de local. Retorno a contatos que são solicitado nos grupos (e a pedido do Planejamento). Abertura de ficha de roteador comodato + informações. Fechamento de ficha de boletos. Negociação de mudanças de planos. Desbloqueio. Atendimento presencial. Troca de senha se o roteador tenha acesso remoto. Pós atendimento. Orientação ao boleto digital Informações sobre os aplicativos FGTECH TV / WATCH BRASIL / PARAMOUNT Cancelamentos de contratos em sistema. Da baixa em comodato. Aberturas de migrações. Venda de roteador. instalações de repetidores e venda de cabos.