Nome da empresa disponível para cadastrados.Área de atuação: TelecomunicaçõesLocalização: Curitiba-PRAtribuições e ResponsabilidadesPara nós, atender o cliente e ofertar produtos e serviços de acordo com suas necessidades é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas. A área de relacionamento e negócios da Vivo é responsável pela gestão da experiência do cliente e por gerar novos negócios em cada contato em nossos canais de atendimento.Sua missão vai muito além de encantar o cliente, queremos:Em cada atendimento com os clientes, ofertar os produtos e serviços da Vivo, buscando incrementar nossa base, trazendo novos clientes ou incorporando novos serviços e produtos.Mostrar as vantagens aos clientes em concentrar todos os serviços de telecomunicações e serviços digitais em sua fatura com a Vivo.Sondar as necessidades dos clientes, oferecendo produtos e serviços adequados a cada perfil.Despertar nos clientes o interesse em contratar nossos produtos e serviços.Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes através da venda de serviços digitais.Garantir a melhor experiência aos nossos clientes em cada contato, resolvendo, investigando e entregando o seu melhor.Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos.Requisitos e QualificaçõesExcelente pensamento criativo e habilidades para transformar um contato para a solução de um problema em um cenário de venda.Experiência anterior com vendas (experiência com vendas de telecomunicações será um diferencial).Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal, buscando atendimento diferenciado.Ser resiliente, organizado e capaz de gerir suas metas garantindo seu atingimento.Ser um bom ouvinte e usar de empatia para entender as necessidades do cliente.Interesse por tecnologia, capacidade de aprender sobre os produtos da Vivo e seus parceiros.Encarar as mudanças como oportunidades e reconhecer os erros como aprendizado.Promover um bom ambiente para trabalhar, estabelecendo relações de transparência e confiança com seus pares e liderança.O domínio de informática e pacote Office é algo primordial.Requisitos TécnicosPossuir ensino médio completo.Disponibilidade total para trabalhar em escala 6h20 (segunda a sábado ou domingo a sexta), no período entre as 6am até a 00h.Escolaridade mínima exigida: Ensino médio.
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