Prestar um bom atendimento com foco na captação, retenção e na resolução de problemas, assegurando que as dúvidas e/ou questionamentos dos clientes foram solucionados e garantir a experiência positiva na sua jornada junto ao Bernoulli.
**Responsabilidades e atribuições**
- ATENDIMENTO RESOLUTIVO - Garantir que o atendimento seja resolutivo e que o cliente tenha uma experiência positiva na sua jornada conosco.
- FOCO EM RESULTADOS - Atuar de forma a garantir o atingimento dos objetivos e metas propostas de forma individual e contribuir para o atingimento coletivo.
- REGRAS E PRAZOS - Garantir que todas as regras estipuladas para um bom atendimento dentro da plataforma sejam cumpridas de forma integral.
- TREINAMENTO E FEEDBACK - Realizar treinamento e passar pelos feedbacks mensais a fim de garantir a uniformidade do atendimento e a disseminação das boas práticas.
**Requisitos e qualificações**
- Formação acadêmica - Ensino médio completo;
- Conhecimentos desejáveis - Pacote office intermediário, conceito e uso de CRM, manuseio de plataforma de gerenciamento de ligações;
- Experiência - 0 -2 ANOS;
**Informações adicionais**
- O modelo de trabalho da vaga é presencial - CSC Raja Gabaglia, Estoril/BH;
- Horário: Das 12:00hs as 18:00hs de segunda a sexta e sábados alternados de 07:00hs as 11:00hs;
- Rede de cuidados e benefícios: Plano de saúde; Plano odontológico; Vale transporte; Seguro de vida + auxílio funeral gratuito; Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão; Total Pass - Acesso academias e serviços on-line de atividades físicas; Day off no aniversário; Presente de casamento; Programa de acompanhamento a pessoas gestantes; Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social.; Café da manhã ou café da tarde servidos diariamente em nossas unidades físicas; Bolsas de estudo mediante à vinculação aos sindicatos Sinpro e Saaemg.
Nós, do Bernoulli Educação, acreditamos que despertar a **paixão por aprender** é o que impulsiona o conhecimento e fazemos disso um propósito.
A nossa história começou no ano 2000, em Belo Horizonte e hoje o Bernoulli é um dos mais sólidos e conceituados grupos educacionais do Brasil, atuando da Educação Infantil ao Pré-Vestibular.
Além dos colégios Bernoulli em Belo Horizonte e em Salvador, temos o Bernoulli Sistema de Ensino, responsável pelo desenvolvimento de soluções educacionais com tecnologias integradas, atendendo cerca de 270 mil estudantes das mais de 800 escolas parceiras em todo o país, além de representatividade em escola no Japão.
**Uma história com infinitas possibilidades!**
Somos uma empresa jovem, aberta às **inovações** e que não para de crescer. Temos o compromisso de contribuir significativamente para a sociedade. Em nosso **DNA**, encontramos pessoas determinadas, apaixonadas pelo que fazem e sempre com a inquietude de querer aprender mais.
Por isso, se você:
- tem** brilho no olhar**;****:
- almeja trabalhar em um dos **principais grupos educacionais do país**;
- gosta de** desafios**;
- busca uma oportunidade para** impulsionar a sua carreira**.
**O Bernoulli está de braços abertos!